Esti Indah Saraswati. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM PENGURUSAN SURAT KETERANGAN RENCANA KOTA DI UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP KOTA SURABAYA. aamama [Internet]. 2016 May 1 [cited 2025 Dec. 21];19(1):10-8. Available from: https://jaa.hangtuah.ac.id/index.php/jurnal/article/view/41