Anggieta Rosyida, Winarto, Rini Fatmawati. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada J&T Express Cabang Kalianyar Surabaya). aamama [Internet]. 2021 Dec. 25 [cited 2025 Dec. 21];24(2):152-8. Available from: https://jaa.hangtuah.ac.id/index.php/jurnal/article/view/130