Anggieta Rosyida, Winarto, and Rini Fatmawati. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada J&T Express Cabang Kalianyar Surabaya)”. Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi 24, no. 2 (December 25, 2021): 152–158. Accessed December 21, 2025. https://jaa.hangtuah.ac.id/index.php/jurnal/article/view/130.