Tri Setya Anggraeni. “PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BENGKEL AHASS 12658 CRYSTAN MOTOR SURABAYA”. Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi, vol. 18, no. 2, Dec. 2015, pp. 69-81, doi:10.30649/aamama.v18i2.33.