Anggieta Rosyida, Winarto and Rini Fatmawati (2021) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada J&T Express Cabang Kalianyar Surabaya)”, Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi, 24(2), pp. 152–158. doi: 10.30649/aamama.v24i2.130.