Anggieta Rosyida, Winarto, and Rini Fatmawati. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada J&T Express Cabang Kalianyar Surabaya)”. Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi 24 (2):152-58. https://doi.org/10.30649/aamama.v24i2.130.