ANGGIETA ROSYIDA; WINARTO; RINI FATMAWATI. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada J&T Express Cabang Kalianyar Surabaya). Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi, [S. l.], v. 24, n. 2, p. 152–158, 2021. DOI: 10.30649/aamama.v24i2.130. Disponível em: https://jaa.hangtuah.ac.id/index.php/jurnal/article/view/130. Acesso em: 21 dec. 2025.