Anggieta Rosyida, Winarto and Rini Fatmawati 2021. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada J&T Express Cabang Kalianyar Surabaya). Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi. 24, 2 (Dec. 2021), 152–158. DOI:https://doi.org/10.30649/aamama.v24i2.130.